Política de reembolso

¿SE PUEDEN HACER  CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Dispones de 30 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución. Para que podamos tramitarla, las alpargatas deberán devolverse en las mismas condiciones en las que las recibiste, junto con su caja original y el resto del embalaje.

 

Antes de la recogida, asegúrate de embalar el paquete correctamente para que las alpargatas viajen bien protegidas y evitar que puedan sufrir daños durante el transporte.

 

Recuerda que las devoluciones por defecto del producto son gratuitos, siempre y cuando se acredite el defecto objeto de la devolución. Por tanto, el cliente no deberá abonar los gastos de envío adicionales.

 

Si deseas cambiar la talla o el modelo del producto, el primer cambio es gratuito.

 

¿CÓMO DEBO HACERLO?

 

Puedes solicitar un cambio o una devolución a través del enlace que encontrarás en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Si, además, necesitas hacernos alguna consulta o quieres comentarnos cualquier aspecto relacionado con tu cambio o devolución, estaremos encantadas de ayudarte. Puedes enviarnos un correo electrónico a naticaro.cambiosydevoluciones@gmail.com, indicándonos:

· Nombre y apellidos
· Número de referencia del pedido (si lo tiene)
· Motivo de la consulta

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN?

Una vez recibamos tu solicitud y comprobemos que las alpargatas han llegado en las condiciones requeridas, procederemos a gestionar el reembolso. Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá devolverse en perfecto estado, sin signos de uso y con todos sus elementos originales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN?

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles y se realizará utilizando el mismo método de pago con el que efectuaste la compra.